Деньги! Добавить в Twitter Поделиться в Facebook Поделиться ВКонтакте Поделиться в Моем Мире Добавить в Одноклассники Опубликовать в LiveInternet.ru Добавить в Blogger.com Добавить в Я.ру Сохранить закладку в Memori.ru Сохранить закладку в Google Добавить в Яндекс.Закладки
 

Таинственный покупатель

2 августа 2012, четверг
Таинственный покупатель

"Secret Shopper" - это специальная методика, которая применяется для проведения оценки работы продавцов и степень удовлетворенности клиентов. Исследователь, подготовленный по специальной программе играет роль обычного покупателя. С помощью наблюдения и заранее разработанных вопросов, исследователь составляет определенную оценочную шкалу исследуемого продавца или работника учреждения.

Очень часто такие исследования заказывают менеджеры банков, ресторанов, отелей, чтобы получить представление о работе своего персонала. На основе этих исследований, менеджер должен сделать вывод о профессиональной подготовке производственных кадров и принять меры с целью улучшения профессионального уровня рабочего коллектива. В крайних случаях возможно даже освобождение от работы при осуществлении недопустимых ошибок в обслуживании клиентов.

Интересно знать:

Спешу сообщить что на сайте novorossijsk.buyreklama.ru размещены объявления типа ( Новороссийск авторынок дешевые машины) и очень большой выбор авто вы можете найти именно на  сайте novorossijsk.buyreklama.ru

Нравится

Комментарии — добавить свой

 
 

Важные события

Финансовые праздники

Моя статистика

Рейтинг блогов

Курс Валют

Курс Доллар США - рубль

Календарик

 
 
© 2010–2020 «Время деньги!»,
все права защищены