Деньги! Добавить в Twitter Поделиться в Facebook Поделиться ВКонтакте Поделиться в Моем Мире Добавить в Одноклассники Опубликовать в LiveInternet.ru Добавить в Blogger.com Добавить в Я.ру Сохранить закладку в Memori.ru Сохранить закладку в Google Добавить в Яндекс.Закладки
 

Иллюзия безопасности за мифические цены

30 июля 2012, понедельник
Иллюзия безопасности за мифические цены

Стоит ли переплачивать, когда можно купить гораздо дешевле? Такой вопрос возникает, когда обращаешь внимание на современные цены. Для этого и существуют интернет-магазины. Ассортимент товара будто тот самый, цены доступные и еще и сервис гарантируют. Одним из самых распространенных, а скорее популярных является интернет-магазин «Rozetka». Хотя цены в нем выше по сравнению с другими торговыми онлайн-сетями, однако спрос оправдывается тем уровнем безопасности, гарантии для потребителей в случае возникновения каких-либо проблем с товаром. Действительно, ненароком задумаешься над тем, что лучше переплатить, но быть уверенным как в качестве, так и в надлежащем обслуживании. Но действительно ли это так? Или просто по высоким ценам скрывается лишь иллюзия безопасности? Все проверяется на практике.

Гражданин Р. в январе 2012 года приобрел в интернет-магазине «Rozetka» ноутбук «Toshiba», стоимостью 4041 грн. 90 коп. И якобы все нормально, но уже начиная с февраля, приобретенный ноутбук неоднократно выходил из строя, что проявлялось в том, что он не включался. Гарантийный срок эксплуатации данного товара согласно гарантийного талона составляет 12 месяцев со дня его приобретения. С целью устранения недостатков ноутбук трижды передавалось на гарантийное обслуживание в сервисный центр ООО «Ф1 Центр» для осуществления ремонта. Причина выхода из строя одна и та же - неисправность материнской платы.

Систематичность таких поломок и неоправданность постоянных ремонтов настроили потребителя на обращение к интернет-магазина «Rozetka» с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную денежную сумму. Основание - существенный недостаток товара при наличии всех необходимых документов. Такое право прописано не только в Законе Украины «О защите прав потребителей», но и на сайте самого магазина в разделе «Гарантия и сервисное обслуживание».

Некорректность поведения работников торговой интернет-сети, с которой столкнулся потребитель, неадекватность и даже грубость по отношению к своим клиентам, которые обеспечивают живую рекламу и поддерживают кривую спроса, была неожиданной и даже непонятной. Просто поразило слепое ссылки на законодательство и одновременно непонимание этих положений. Когда зачитывают ваши права, за реализацией которых вы обратились, и одновременно отказываются их выполнять не объясняя почему, согласитесь, что это немного сбивает с толку? Как объясниться с персоналом, обслуживающим, гражданам без юридического образования?

Некомпетентность специалистов, будучи обычными операторами колл-цетра, называют себя «менеджерами», неосведомленность самих менеджеров, от которых кроме притуплен взгляда и пустых разговоров ничего добиться нельзя более, - вот что действительно скрывается за рекламой и деловой репутацией интернет-магазина «Rozetka ».

А вот если у вас гарантия прошла и вы ищете ремонт ноутбуков Одесса тогда самые выгодные цены и качественный сервис вы найдете на сайте  m-service.com.ua

Кроме «Rozetka», есть еще множество интернет-магазинов, имея в ассортименте аналогичный товар, реализуют его по доступным ценам. Однако цены - это еще не все. Ориентация на клиентов и соблюдения всех требований законодательства о защите прав потребителей - вот основные правила, которых нужно придерживаться, чтобы иметь прочные позиции в онлайн-торговли. Жаль, что в наше время этого еще не поняли или скорее отказываются понять!

Само по себе напрашивается вопрос: так за что же переплачивать деньги: за некачественный товар или с еще хуже гарантийное обслуживание? И с уверенностью можно ответить: миф не стоит таких моральных усилий и материальных затрат!

Нравится

Комментарии — добавить свой

 
 

Важные события

Финансовые праздники

Моя статистика

Рейтинг блогов

Курс Валют

Курс Доллар США - рубль

Календарик

 
 
© 2010–2017 «Время деньги!»,
все права защищены